Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – MUA SẮM AN TÂM TẠI CAFETUOI18

💖 Cafetuoi18 luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt, giúp bạn hoàn toàn yên tâm khi mua hàng.

1️⃣ ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

🔹 Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
🔹 Còn đầy đủ bao bì, tem niêm phong, quà tặng đi kèm (nếu có).
🔹 Thời gian đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
🔹 Lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm.

📌 Lưu ý: Vì lý do vệ sinh, các sản phẩm đồ chơi người lớn, bao cao su, gel bôi trơn, thuốc kích dục, thực phẩm chức năng sẽ không hỗ trợ đổi trả nếu đã mở niêm phong hoặc sử dụng.

2️⃣ CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

✅ Giao sai sản phẩm – Đổi sản phẩm đúng theo đơn hàng.
✅ Lỗi do nhà sản xuất – Đổi sản phẩm mới 100%.
✅ Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển – Hỗ trợ đổi sản phẩm khác.

📌 Trường hợp KHÔNG hỗ trợ đổi trả:
🚫 Sản phẩm đã sử dụng, bóc tem, mất bao bì.
🚫 Sản phẩm không còn nguyên vẹn do lỗi của khách hàng.
🚫 Đặt nhầm sản phẩm nhưng không thông báo trước khi shop gửi hàng.

3️⃣ QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

🔹 Bước 1: Liên hệ ngay hotline: 089 6363 003 hoặc nhắn tin qua Zalo/Facebook để thông báo tình trạng sản phẩm.
🔹 Bước 2: Chụp hình sản phẩm và gửi cho shop để xác nhận lỗi.
🔹 Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ của Cafetuoi18 (chi tiết sẽ được cung cấp khi liên hệ).
🔹 Bước 4: Shop xử lý và gửi lại sản phẩm mới cho khách hàng trong vòng 2 – 5 ngày.